Conheça a nova ferramenta de IA Generativa para Qualidade e Speech Analytics

Uma solução completa de Speech Analytics que automatiza a Qualidade do seu Call-Center fazendo: transcrição, análise, sumarização e busca avançada de chamadas (e chats) da sua central de atendimento.

Como você quer utilizar o CustomerVoice?

Reduzir o número de monitores e auditores, mantendo a qualidade

Se você tem mais de um monitor de qualidade, precisa conhecer a nossa ferramenta. Ela ouve as gravações, transcreve com 99% de precisão e preenche fichas de qualidade com precisão superior a de um ser humano.

Gerar insights para meus clientes

Faça perguntas diretamente a uma chamada ou a um grupo de chamadas, extraindo insights surpreendentes.

Melhorar o Conhecimento sobre meus clientes

Não é um simples busca palavras. A IA entende e responde seus questionamentos sobre as interações dos agentes com seu bem mais precioso: o cliente.

Quem está utilizando

Confira os logos que já estão modernizando e transformando a Qualidade de suas Empresas

Sumarize centenas de chamadas e diálogos, buscando padrões e gerando Insights

Aplique fichas de qualidade ou faça perguntas diretas a grupos de chamadas ou conversas de WhatsApp

50000

analises diárias

1,458 +

Clients Protection

100 %

Service Guarantee

85 +

Team Experts

Camada de Serviço

Somos uma empresa de SAAS comprometida com a geração de valor e o sucesso do nosso cliente. Por isso nosso foco é ter um software de ponta, mas também um serviço de mapeamento, parametrização e acompanhamento inovador e consultivo.

Parametrização de Fichas

Te ajudamos a automatizar sua área de qualidade, reduzindo o número de pessoas em 80%. Mapeamos o que o time faz, e o que o CustomerVoice deverá fazer para que o time de Qualidade seja reduzido mantendo os volumes de auditorias e monitorias, melhorando a qualidade das mesmas e também melhorando a velocidade de respostas.

Análise aprofundada dos dados

Te ajudamos a ir além das análises simples, agregando sofisticação, informações e insights ao seu negócio

BI WhiteLabel

Forneça um BI avançado de Insights de mercado para seu cliente.

A área de Qualidade se Transforma em Inteligência

As monitorias simples são importantes para garantir a qualidade do atendimento. Imagine se, de monitorias simples, pudessemos gerar inteligência real que diferencia seu trabalho de todos os concorrentes.

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